이렇게 편리하게 구축 프로젝트를 진행한 건 해피톡이 처음이었습니다. 실제 채팅상담을 위한 구축은 물론, 운영 부분까지 세심하게 구현되어 정말 만족스러웠습니다.

고객응대를 위한 채팅상담과 챗봇을 활용한 업무자동화 영역을 구축했는데, 응대 업무가 정말 편해지고 효율도 크게 올랐습니다. 챗봇이 기존 상담업무를 70%나 줄여주었고, 업무 퍼포먼스는 20배 가까이 상승했습니다.

기존 데이터 이관 작업과 개인정보 보안을 강화하여 저희가 원하는 형태로 앱 내 채팅상담을 구축해 활용하고 있습니다. 저희가 구현하려는 범위를 잘 이해하고 필요한 기술이 적용되어 만족하고 있습니다.

기존 시스템과 연동해 단순 CS는 물론, 상품 판매자 및 MD와 커뮤니케이션까지 가능하게 구축했습니다. 해피톡 하나로 여러 업무를 처리할 수 있어 매우 편리해졌습니다.