해피톡(Happytalk) 개인정보 처리방침
제1조 [총칙]
주식회사 블룸에이아이(이하 "회사")가 제공하는 서비스(이하 "해피톡")는 고객(이하 "이용자")의 개인정보 보호를 소중하게 생각하고, 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」에 따라 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 다음과 같이 해피톡의 개인정보의 처리 방침(이하 "개인정보 처리방침")을 수립하고 이를 홈페이지(happytalk.io)에 공개하여 고객이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
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제2조 [개인정보의 처리 목적, 항목, 보유 및 이용기간]
1. 주식회사 블룸에이아이는「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
<정보주체의 동의를 받은 경우>
다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(동의) 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
<정보주체의 동의를 받지 않는 경우>
주식회사 블룸에이아이는 개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집·이용) 제1항 제2호, 제17조(개인정보의 제공) 제1항 제2호, 제18조(개인정보의 목적 외 이용·제공 제한) 제2항 제2호에 법률에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집, 이용, 제공 할 수 있습니다.
단, 아래와 같이 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
① 법령에 의한 보유
다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(동의) 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 법적 근거 | 수집 및 이용 목적 | 수집 및 이용 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 「개인정보 보호법」제15조제1항제1호('동의') | 이메일 통한 회원 가입 | [필수]: 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 회사명, 업종, 담당자명 [선택]: 홈페이지 |
회원 탈퇴 시 까지 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호('동의') | SNS ID 통한 회원 가입 | - 카카오를 통한 간편 회원가입 [필수]: 카카오계정(이메일), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 카카오계정(전화번호), 회사명, 업종, 담당자명 - 네이버를 통한 간편 회원가입 [필수] : 이용자 고유 식별자(기본 정보), 휴대전화번호, 이메일 주소, 회사명, 업종, 담당자명 |
회원 탈퇴 시 까지 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호('동의') | 서비스 도입 문의 및 응대 | [필수] : 담당자명, 소속(회사명), 연락처, 회사 이메일, 이용중인 타서비스명, 문의내용 | 접수 후 1년 까지 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호('동의') | 마케팅 및 광고성 정보 안내 및 발송 | - 네이버톡톡 전송 시 마케팅 수신 동의 여부(네이버톡톡) - SMS/이메일 전송 시 휴대폰번호, 이메일주소, 아이디 마케팅 수신 동의 여부(SMS/이메일) |
회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
<정보주체의 동의를 받지 않는 경우>
주식회사 블룸에이아이는 개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집·이용) 제1항 제2호, 제17조(개인정보의 제공) 제1항 제2호, 제18조(개인정보의 목적 외 이용·제공 제한) 제2항 제2호에 법률에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집, 이용, 제공 할 수 있습니다.
| 법적 근거 | 수집 및 처리 목적 | 개인정보의 항목 | 보유 및 이용기간 | 보유 법적 근거 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
톡캐시 서비스 가입 및 관리 | 사업자명, 사업자 등록 번호, 대표자명, 회사주소, 업태, 종목, 사업자 등록증 파일, 담당자 정보(담당자명, 연락처, 이메일) | 5년 단, 담당자 정보는 탈퇴 시 까지 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법」제6조제3항 (계약 또는 청약철회 등에 관한 기록) |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
계좌 환불 처리 및 기록 보존 | 은행명, 계좌번호, 예금주명 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법」제6조제3항(대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호 (법률에 특별한 규정) |
세금 계산서 발행 및 기록 보존 | 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 | 5년 | 「부가가치세법」제32조 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
챗봇 상담을 통한 고객 문의 대응 | 챗봇 대화내용, 회사명, 휴대폰, 이메일 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법」제6조제3항(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
서비스 개선 및 관련 신규 서비스 개발, 서비스 이용 통계 및 보안, 부정 및 비인가 이용 방지 | [자동생성 수집정보] 서비스 이용기록, IP주소, 웹 브라우저 쿠키(회원번호 등 이용자 고유 식별자 포함), UserAgent, 접속일시 |
탈퇴 시 즉시 삭제 (최대 5일 내) | - |
단, 아래와 같이 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
① 법령에 의한 보유
| 내용 | 보유기간 | 법적 근거 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법」제6조제3항(거래기록의 보존 등) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법」제6조제3항(거래기록의 보존 등) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법」제6조제3항(거래기록의 보존 등) |
| 표시∙광고에 관한 기록 | 6개월 | 『통신비밀보호법 』제 15조의 2 및 시행령 제 41조 |
| 컴퓨터 통신 또는 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 3개월 | 『통신비밀보호법 』제 15조의 2 및 시행령 제 41조 |
| 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 | 5년 | 『부가가치세법』제 32조 |
제3조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 관련 법령에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제하거나 파기합니다.
3. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
2. 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 관련 법령에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제하거나 파기합니다.
3. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
제4조 [개인정보의 제3자 제공]
1. 회사는 이용자의 개인정보를 고지한 범위 내에서 사용하며, 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 단, 회사는 다음의 경우 주의를 기울여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다. ① 제3자에게 공유하거나 제공하는 것에 대하여 사전에 동의한 경우
② 법령의 규정에 의거하거나, 적법한 절차에 의해 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보 제공을 요청받은 경우
2. 단, 회사는 다음의 경우 주의를 기울여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다. ① 제3자에게 공유하거나 제공하는 것에 대하여 사전에 동의한 경우
② 법령의 규정에 의거하거나, 적법한 절차에 의해 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보 제공을 요청받은 경우
제5조 [개인정보의 처리위탁]
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 「개인정보 보호법」제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 블룸에이아이의 동의를 받고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
| 주식회사 카카오 | 카카오톡을 이용한 정보성 메시지, 채팅 상담 |
| 주식회사 써머스플랫폼 | 카카오톡을 이용한 정보성 메시지, 문자 메시지 발송, 교환·반품 택배 접수 업무 |
| 네이버클라우드(주) | 서비스 제공을 위한 서버 운영 |
| 나이스페이먼츠(주) | 결제 처리 |
| 스티비(주) | 이메일 발송 |
| 비즈니스캔버스(주) | 개별 문의 관리 |
| Google LLC | 상담내용 AI 분석 |
| Open AI | 상담내용 AI 분석 |
| Groq | 상담내용 AI 분석 |
3. 「개인정보 보호법」제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 블룸에이아이의 동의를 받고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 [개인정보의 안전성 확보조치]
1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
③ 물리적 조치 : 전산실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제 ※ 회사는 정보보안관리체계의 수립과 지속적인 개선을 위해 노력하고 있습니다.
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
③ 물리적 조치 : 전산실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제 ※ 회사는 정보보안관리체계의 수립과 지속적인 개선을 위해 노력하고 있습니다.
제7조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항]
<설치・운영하는 개인정보 자동 수집 장치>
1. 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
3. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. [쿠키 수집 거부 방법]
<행태정보의 수집・이용・제공 및 거부 등에 관한 사항>
1. 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집・이용하고 있습니다. [자사가 운영하는 웹사이트에서 행태정보를 수집하는 경우]
<수집한 행태정보를 활용한 맞춤형 광고에 관한 사항>
1. 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
2. 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. ▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 ① 크롬(Chrome) - Chrome에서 오른쪽 상단 ' ⋮' 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
- 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고,「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다. ② 엣지(Edge) - Edge에서 오른쪽 상단 '…' 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
- 「InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다. 3. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다. ▶ 개인정보 보호 담당부서 - 부서명: 정보보호TFT
- 전화: 1666-5263
- 이메일: privacy@blumn.ai
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| 구분 | 브라우저 | 거부방법 |
| 웹브라우저 | Internet Explorer | 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > 삭제 |
| Chrome | 메뉴 > 설정 > '개인정보 및 보안' > 인터넷 사용 기록 삭제 | |
| Safari | 환경설정 > 크로스 사이트 추적 방지 및 모든 쿠키 차단 | |
| Edge | 환경설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 사이트 데이터 관리 및 삭제 | |
| 모바일 브라우저 | Chrome | 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| Safari | 모바일 기기 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단 | |
| 삼성 인터넷 | 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
<행태정보의 수집・이용・제공 및 거부 등에 관한 사항>
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| 수집하는 행태정보 항목 | 행태정보 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 보유 및 이용 기간 |
| 쿠키, IP주소, 서비스 이용 및 방문기록, 사용자의 활동로그 및 검색이력 | 이용자의 웹 사이트 방문 또는 각 행동을 수행할 때 자동 수집 | 서비스 이용 실적 통계 분석, 맞춤서비스 제공(광고 포함) | 회원탈퇴 또는 수집일로 부터 3년 후 파기 |
<수집한 행태정보를 활용한 맞춤형 광고에 관한 사항>
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2. 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. ▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 ① 크롬(Chrome) - Chrome에서 오른쪽 상단 ' ⋮' 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
- 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고,「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다. ② 엣지(Edge) - Edge에서 오른쪽 상단 '…' 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
- 「InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다. 3. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다. ▶ 개인정보 보호 담당부서 - 부서명: 정보보호TFT
- 전화: 1666-5263
- 이메일: privacy@blumn.ai
제8조 [개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 그 수집 이용 및 거부에 관한 사항]
1. 회사는 사용자가 웹사이트를 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키 및 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그 등을 이용하고 있습니다.
2. 회사의 웹으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다. [제3자가 수집하는 행태정보]
3. 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
① 크롬(Chrome)
- Chrome에서 오른쪽 상단 '⋮ ' 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「서드 파티 쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다. ② 엣지(Edge) - Edge에서 오른쪽 상단 '…' 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「추적방지」 섹션 하단의 「예외」를 클릭하고, 「사이트 추가」를 선택하여 해당 사이트 주소를 입력합니다.
2. 회사의 웹으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다. [제3자가 수집하는 행태정보]
| 수집도구명칭 | 수집해가는 사업자 | 수집도구 종류 | 수집해가는 행태정보 항목 | 수집해가는 목적 |
| Google Analytics | 구글 | Google 태그(gtag.js) / Google Tag Manager를 통한 1st-party 쿠키 및 태그 | 페이지 열람/클릭/스크롤 등 방문·이벤트 기록, 세션 수, 유입 경로, 브라우저/OS/기기 정보, 언어, 대략적 위치(도시·국가), 참조 URL | 서비스 이용 분석, 오류 모니터링, 사용자 경험 개선, 트래픽·캠페인 성과 분석 |
| Google Ads | 구글 | Google Ads 리마케팅/전환 태그, Conversion Linker, Google 태그/태그매니저 | 광고 클릭 식별자(GCLID/GBRAID 등), 방문 페이지/전환 이벤트, 기기·브라우저 정보, 대략적 위치(도시·국가), 리마케팅 리스트 포함 여부 | 광고 성과 측정(전환/매출/폼제출 등), 리마케팅·맞춤형 광고 집행, 캠페인 최적화 |
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「서드 파티 쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다. ② 엣지(Edge) - Edge에서 오른쪽 상단 '…' 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「추적방지」 섹션 하단의 「예외」를 클릭하고, 「사이트 추가」를 선택하여 해당 사이트 주소를 입력합니다.
제8조 [정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법]
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 "권리 행사"라 함)할 수 있습니다.
2. 권리 행사는「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. - 정보주체는 언제든지 홈페이지 '우측상단 사업자/법인명 > 정보변경'에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 '문의하기'를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
- 정보주체는 언제든지 '회원탈퇴'를 통해 개인정보 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 회사는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서 - 부서명: 정보보호TFT
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2. 권리 행사는「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. - 정보주체는 언제든지 홈페이지 '우측상단 사업자/법인명 > 정보변경'에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 '문의하기'를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
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4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
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7. 회사는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서 - 부서명: 정보보호TFT
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제9조 [개인정보 보호책임자 및 개인정보 업무 고충처리부서]
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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3. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. <정보주체의 권익침해에 대한 구제방법> 4. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182) 5. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. <개인정보보호 담당부서> - 부서: 정보보호TFT
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• 이메일: happytalk@happytalk.io 2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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