고객의 문의를 실시간으로 분석하여 자동 응대하거나, 추천 답변을 미리 제시합니다.
챗봇으로 자동 응대를 할 수도 있습니다.
상담원의 입력을 최소화하고, 자동응대를 통해 동시에 다수의 고객을 상대할 수 있으므로 상담 효율이 획기적으로 향상됩니다.
카카오톡, 네이버, 페이스북을 통해 고객은 원터치로 상담원과 대화할 수 있습니다.
친구 추가가 필요 없습니다.
기능 | 해피톡 | 카카오 플러스친구 |
---|---|---|
상담시간 설정 | ![]() |
![]() |
1:1 대화 | ![]() |
![]() |
키워드/API 자동응답 | ![]() |
![]() |
기본 통계 | ![]() |
![]() |
웰컴메시지 | ![]() |
![]() |
플러스친구 상담가능 | ![]() |
![]() |
해피톡 상담가능 | ![]() |
![]() |
업무별 상담원 배정, 변경, 스케줄 관리 | ![]() |
![]() |
원클릭 자동응답(텍스트, 이미지) | ![]() |
![]() |
상담 지식 실시간 공유 | ![]() |
![]() |
상품 정보 등 상담 참고 자료 표시 | ![]() |
![]() |
관리자가 상담내용 실시간 모니터링 | ![]() |
![]() |
상담원별, 기간별, 업무별 보고서 | ![]() |
![]() |
각종 연동 API 제공 | ![]() |
![]() |
그외 응대 효율 향상을 위한 다양한 기능들 | ![]() |
![]() |
전문상담시스템이 없는 소규모 기업부터 대규모기업까지 모두 가 커버할 수 있는 맞춤형 기능을 제공합니다.
상담원별, 분류별, 기간별 보고서 등 다양한 상담 통계가 제공됩니다.
일반적인 상담은 챗봇으로 24시간 빠르게 응대하고 상담원은 더 중요한 고객에게 집중할 수 있습니다.
해피톡의 주요 기능은 API로 제공되어 기업의 기존 시스템과 손쉽게 연동될 수 있습니다.
이같은 다양한 해피톡 API가 제공됩니다.
초기구축비용과 인력없이 가입만 하면 바로 해피톡을 이용할 수 있습니다.
상담 효율 향상을 높이기 위한 다양한 업그레이드 기능도 제공합니다.
고객사의 필요에 따라 각종 안내 메시지나, UI 등을 다양하게 커스터마이징 할 수 있습니다.
클라우드 이용이 어려운 고객사는 DB를 자사 내에 두고 해피톡을 운영할 수도 있습니다.
해피톡의 놀라운 효율, 지금 가입해서 무료로 체험해 보세요.
01
해피톡은 카카오톡, 네이버 톡톡 등 주요 메신저와 연동됩니다.
고객은 친구 추가없이 평소 쓰던 메신저를 이용해 상담원과 대화할 수 있습니다.
기존 운영하던 앱과 웹에서 채팅을 구현하는 것도 쉽고 빠르게 할 수 있습니다.
02
상담원은 웹과 전용 앱을 통해 언제 어디서든 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.
해피톡이 제공하는 자동화, 지능화 기능으로 상담원의 응대 효율이 획기적으로 증가합니다.
초기 도입 비용이 없으며, 사용량에 따라서 과금됩니다.
03
어떤 대화를 하고, 어떻게 고객의 문제를 해결할지만 고민하세요.
유지보수, 업그레이드, 용량 증설, 보안 등 시스템과 관련된 모든 부분은 해피톡이 책임지겠습니다.
04
무료로 제공되는 Android, iOS, JavaScript SDK를 이용해서 원하는 위치에 채팅 버튼만 배치하면 모든 상담 준비가 끝납니다.
카카오톡, 네이버 톡톡, 페이스북 메신저와의 연동은 개발자 없이도 가능합니다.
일반적인 상담은 챗봇으로 24시간 빠르게 응대하고 상담원은 더 중요한 고객에게 집중할 수 있습니다.
고객의 문의를 실시간으로 분석하여 자동 응대하거나, 추천 답변을 미리 제시합니다.
챗봇으로 자동 응대를 할 수 있습니다.
상담원의 입력을 최소화하고, 동시에 다수의 고객을 상대할 수 있으므로 상담 효율이 획기적으로 향상됩니다.
초기구축비용과 인력없이 가입만 하면 바로 해피톡을 이용할 수 있습니다.
상담 효율 향상을 높이기 위한 다양한 업그레이드 기능도 제공합니다.
카카오톡, 네이버, 페이스북을 쓰는 고객은 원터치로 상담원과 대화할 수 있습니다.
친구 추가가 필요 없습니다.
전문상담시스템이 없는 소규모 기업부터 대규모기업까지 모두 가 커버할 수 있는 맞춤형 기능을 제공합니다.
상담원별, 분류별, 기간별 보고서 등 다양한 상담 통계가 제공됩니다.
해피톡의 주요 기능은 API로 제공되어 기업의 기존 시스템과 손쉽게 연동될 수 있습니다.
고객사의 필요에 따라 각종 안내 메시지나, UI 등을 다양하게 커스터마이징 할 수 있습니다.
클라우드 이용이 어려운 고객사는 DB를 자사 내에 두고 해피톡을 운영할 수도 있습니다.
지금 회원가입을 하시면 가입한 날부터 30일간 Standard 등급의 계정을 무료로 사용할 수 있습니다.
또한, 카카오 상담톡을 연동하시면 100건의 상담이 무료로 제공됩니다.
무료
개인 채팅 상담
상담계정당 월 49,000원(VAT 별도)
소규모 회사
상담계정당 월 79,000원(VAT 별도)
전문 상담원 응대
상담 계정당 월 10만원(VAT 별도)
고객센터 운영
요금 협의 
회사 맞춤 고객 응대
PLANS | FREE | BASIC | REGULAR | STANDARD | ENTERPRISE |
---|---|---|---|---|---|
  | 개인 채팅 상담 | 소규모 회사 | 전문 상담원 응대 | 고객센터 운영 | 회사 맞춤 고객 응대 |
PLANS | FREE | BASIC | REGULAR | STANDARD | ENTERPRISE |
---|---|---|---|---|---|
개인 채팅 상담 | 소규모 회사 | 전문 상담원 응대 | 고객센터 운영 | 회사 맞춤 고객 응대 |
요금 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
상담 계정 | 무료 | 계정당 월 49,000원 | 계정당 월 79,000원 | 계정당 월 10만원 | 별도 협의 | |
Kakao 채널 | - | 상담방당(일) / 100원 | 상담방당(일) / 100원 | 상담방당(일) / 100원 | 상담방당(일) / 100원(협의가능) | |
과금 방법 | 선충전 차감 | 선충전 차감 | 선충전 차감 | 선충전 차감 | 선충전 차감 or 후정산 | |
상세 | ||||||
기본 채팅 상담 기능 | 근무시간 지정 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
고객 채팅창 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
휴일 근무시간 지정 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
대응 레벨 표시 설정 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담 인사말 자동메시지 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
근무시간외 자동 메시지 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
근무시간내 자동 메시지 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
이미지 전송 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
공지 등록 및 노출 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
템플릿 사용 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담 자동 분배 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담 모니터링 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담원 휴식 설정 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담 스테이터스 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
코끼리 등록 관리(블랙리스트) | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
도움말 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
고급 채팅 상담 기능 | 상담 정보 기능 지원 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
상담원 변경 요청 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담내용 검토 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
채팅 불가 안내 설정 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
욕필터 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담원 평가 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
서비스 사용내역 추적 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
채팅 데이터 보관 | 보관 일수 | 3년 | 3년 | 3년 | 3년 | 3년(변경 가능) |
데이터 이관 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
서버 호스팅 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
템플릿 기능 제공 | 사용 가능 개수 | 5개 | 무제한 | 무제한 | 무제한 | 무제한 |
키워드 매칭 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
FAQ 지원 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
텍스트 템플릿 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
노말 템플릿 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
기본 보안제공 | SSL 적용 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
채팅 데이터 암호화 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
고급 보안제공 | 유저 키 암호화 지원 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
OTP 로그인 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
민감 정보 수정 및 마스킹 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담 분류 제공 | 상담분류 관리 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
채널기능 제공 | 카카오 플러스친구 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
네이버톡톡 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담원 지정 제공 | 상담 분류 별 상담원 지정 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
매니저 그룹 지정 분배 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
||
매니저 기능 제공 | 상담 관리 매니저 계정 생성 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
매니저별 상담 그룹 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
매니저 상담원 변경 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
그룹별 근무 관리 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
통계 제공 | today 현황 대시보드 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
일/시간 별 상담건 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
일/시간 별 상담 평균 시간 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
일/시간 별 상담원당 평균 처리 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
요일별 평균 상담건 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
요일별 평균 상담 평균 시간 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
요일별 평균 상담원당 평균 처리 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담원 별 실적 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
별점 평가 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
상담 내역 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
엑셀 다운로드 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
맞춤 통계 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
커스텀 지원 | 고객 채팅 디자인 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
솔루션 기능 추가 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
서포트 | 24/7/365 메일지원 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
개발자 지원 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
개별 도움말 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
개발 지원 | 채팅 Web API 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
채팅 APP SDK 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
기본 파라미터 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
커스텀 파라미터 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
데이터 api 제공 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
“우리회사는 기획팀에서 CS를 같이 하고 있는데 채팅 때문에 CS 부하가 더 커지지 않을까 걱정했어요. 그런데 오히려 응대 시간이 줄어들고, 각종 통계를 쉽게 볼 수 있어서 기획 업무에도 아주 유용합니다.”
“시연을 보고 10분 만에 적용을 결정했어요. 해외 유명 솔루션을 다 써봤지만 정말 압도적이었습니다. 수 많은 고객 응대 때문에 골머리를 앓던 회사가 직접 개발한 솔루션이라 고민한 흔적이 절절히 느껴집니다.”
해피톡을 도입한 기업들의 사례를 확인해 보세요.